1. Pelanggan perlu menghubungi pihak IBC Tours Corporation (M) Sdn Bhd, dan memastikan sekiranya masih ada kekosongan pada tarikh yang dipilih serta mendapatkan maklumat lengkap mengenai pakej tersebut.

2. Pelanggan yang tidak divaksin penuh dan melepasi tempoh inkubasi sahaja dibenarkan menyertai pakej umrah. Vaksin yang diiktiraf oleh kerajaan Arab Saudi adalah:

• Pfizer-BioTech    
• Moderna
• Oxford-AstraZeneca    
• Johnson & Johnson

3. Bagi vaksin Sinovac dan Sropharm, perlu kepada vaksin penggalak (booster) dari salah satu 4 vaksin yang diiktiraf kerajaan Arab Saudi.

4. Setiap pelanggan diwajibkan mempunyai telefon pintar dan perlu memuat turun aplikasi Tawakkalna dan Eatmarna untuk digunakan di Arab Saudi.

5. Semasa berdaftar, pelanggan perlu menetapkan jenis bilik yang dikehendaki (Quad/Triple/Double). Sekiranya menempah bilik berempat (Quad), pelanggan mesti mendatangkan empat orang atau menunggu pelanggan lain untuk menumpang sekiranya ada. Sekiranya tiada, pelanggan akan dicaj mengikut kekosongan jenis bilik yang sedia ada.

6. Setiap tempahan perlu disertakan dengan wang deposit sebanyak RM1,500.00 termasuk kos tempahan visa. Bayaran penuh perlu dijelaskan selewat-lewatnya 90 hari sebelum tarikh penerbangan bagi mengelakkan pembatalan tiket.

7. Pembayaran boleh dibuat menggunakan wang tunai/ perbankan atas talian/ cek/ draf bank di atas nama IBC TOURS CORPORATION (M) SDN BHD. Melalui nombor akaun (MAYBANK) (5143-4750-3598). Pembayaran melalui pihak ketiga tidak diterima. Bukti pembayaran hendaklah diserahkan kepada pihak syarikat.

8. Aturcara perjalanan yang ditawarkan tertakluk kepada perubahan SOP semasa kerajaan Arab Saudi.

9. Semua pakej umrah tertakluk kepada syarat kelulusan visa dari kerajaan Arab Saudi.

10. Pihak pengurusan IBC TOURS CORPORATION (M) SDN BHD berhak untuk menolak, mengubah, meminda, memadam atau menambah terma dan syarat yang dinyatakan atau menarik balik promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

1. Tiket penerbangan kelas ekonomi termasuk cukai penerbangan, cukai lapangan terbang dan surcaj bahan api.

2. Permohonan visa pelancong (tertakluk kepada kelulusan dan perubahan SOP semasa kerajaan Arab Saudi).

• Dibenarkan untuk warganegara Malaysia, Singapura dan Brunei sahaja di kawasan Asia Tenggara yang telah divaksin penuh.
• Pelanggan berumur 18 tahun ke atas boleh memohon tanpa perlu kepada mahram manakala pelanggan berumur di bawah 18 tahun bleh memohon bersama penjaga.
• Visa sah digunapakai selama 1 tahun dari tarikh permohonan. Tempoh maksima dibenarkan tinggal di Arab Saudi adalah selama 3 bulan (90 hari). Visa ini adalah kemasukan berulang (Multiple Entry).
• Pelanggan yang memanjangkan tempoh tinggal di Arab Saudi untuk aktiviti/ perjalanan peribadi mesti mendapatkan kebenaran dari pihak IBC TOURS Corporation (M) Sdn Bhd terlebih dahulu.
• Harga visa termasuk dengan pelan insurans Covid-19 yang diwajibkan oleh kerajaan Arab Saudi.
• Visa hanya terpakai kepada penerbangan berjadual (schedule) sahaja yang masuk melalui Terminal Antarabangsa Arab Saudi. Penerbangan sewa khas (charter) tidak dibenarkan menggunakan visa ini.
• Pelanggan yang memiliki Visa Pelancong sebelum ini yang telah dilanjutkan tempoh sahnya akan mendapat diskaun sebanyak RM300/pax.
• Pihak syarikat tidak akan bertanggungjawab atas kerugian sekiranya permohonan yang diproses tidak diluluskan oleh kerajaan Arab Saudi atas faktor-faktor tertentu atau keselamatan. Setiap permohonan yang tidak diluluskan hendaklah dirujuk terus kepada kedutaan Arab Saudi.
• Dibenarkan kepada pelanggan yang telah lengkap divaksin. Hanya dibenarkan bagi pelanggan berumur 12 tahun ke atas.
• Semua salinan dokumen mahram perlu dilengkapkan dan disahkan oleh Jabatan Kerajaan yang berkenaan.
• Visa sah digunapakai selama 30 hari dari tarikh visa dikeluarkan. Tempoh maksima dibenar tinggal di Arab Saudi adalah selama 30 hari. Visa ini adalah kemasukan sekali sahaja (Single Entry).
• Harga visa termasuk dengan pelan insurans Covid-19 yang diwajibkan oleh kerajaan Arab Saudi.
• Pihak syarikat tidak akan bertanggungjawab atas kerugian sekiranya permohonan yang diproses tidak diluluskan oleh kerajaan Arab Saudi atas faktor-faktor tertentu atau keselamatan. Setiap permohonan yang tidak diluluskan hendaklah dirujuk terus kepada kedutaan Arab Saudi.

3. Permohonan Visa Umrah terhad kepada pelanggan yang memerlukan sahaja (ter
takluk kepada kelulusan dan perubahan SOP semasa Arab Saudi):

4. Penginapan, makan dan minum serta kenderaan di Tanah Suci seperti mana dinya] takan di dalam pakej.

5 Tempat lawatan seperti mana yang dinyatakan dalam pakej (kebenaran lawatan ter
takluk kepada kebenaran dan perubahan SOP semasa kerajaan Arab Saudi).

6. Ujian RT-PCR Covid 19 di Arab Saudi (dalam masa 40 jam sebelum penerbangan).
Tertakluk kepada keadaan semasa).

7. Barang Hadiah sepertimana dinyatakan dalam pakej.

8. Air Zamzam (tertakluk kepada kebenaran Kerajaan Arab Saudi)

1. Kos ujian RT-PCR Covid 19 di Malaysia (dalam masa 72 jam sebelum penerbangan dan ketika kuarantin).

2. Kos kuarantin yang melebihi perlindungan insurans Covid-19

3. Kos rawatan dan ubat-ubatan di hospital Arab Saudi yang tidak dilindungi oleh insurans.

4. Perkhidmatan tambahan di lapangan terbang (porter).

5. Penggantian nilai barangan peribadi yang hilang di mana-mana lokasi sepanjang perjalanan dan lebihan timbangan bagasi.

6. Sebarang perubahan kadar matawang asing dan kenaikan harga tiket penerbangan, cukai penerbangan, cukap lapangan terbang dan surcaj bahan api.

7. Program lawatan ke tempat yang tidak dinyatakan dalam pakej.

8. Makan dan minum yang tidak dinyatakan dalam pakej.

1. Pelanggan berdaftar tidak dibenarkan menarik diri tanpa sebarang sebab yang kukuh.

2. Permohonan pembatalan/ menarik diri hendaklah dikemukakan melalu surat dan bukti bertulis dari mana-mana organisasi (sekiranya ada) atas nama Pengarah IBC TOURS Corporation (M) Sdn Bhd,

3. Pembatalan pendaftaran akan dikenakan caj sebanyak RM 1,000 seorang.

4. Pembatalan yang melibatkan tiket penerbangan, Visa Pelancong/ Visa Umrah. Penginapan dan kenderaan yang telah ditempah akan ditolak dari jumlah harga pakej yang telah dibayar.

5. Pelanggan yang berdaftar tertakluk kepada syarat-syarat pembatalan yang ditetapkan IBC TOURS Corporation (M) Sdn Bhd.

1. Pelanggan berumur 12 tahun ke atas dibenarkan menunaikan umrah buat masa ini sama ada menggunakan Visa Umrah atau Visa Pelancong (tertakluk kepada perubahan SOP semasa Arab Saudi).

2. Pelanggan yang telah lengkap divaksin sahaja dibenarkan menunaikan umrah dan masuk ke negara Arab Saudi betikut adalah meklumat vaksin yang diiktiraf dan diluluskan kearajaan Arab Saudi.

• 2 dos vaksin Pfizer-BioNTech/ Comirnaty, telah melepasi 14 hari tempoh inkubasi setelah dos ke02
• 2 dos vaksin Oxford-AstraZeneca/Covishield/SK Bioscience/ Vaxzevria, telah melepasi 14 hari tempoh inkubasi setelah dos ke-2.
• 2 dos vaksin Moderna/ Spikevax, telah melepasi 14 hari tempoh inkubasi setelah dos ke-2.
• Dos vaksin Johnson & Johnson, telah melepasi 28 hari tempoh inkubasi setelah dos pertama.
• Dos vaksin Sinovac/ Coronavac, telah melepasi 14 hari tempoh inkubasi setelah dos ke-2. Perlu kepada vaksin penggalak (booster) dari jenis vaksin Pfizer-BioNTech atau Oxford-AstraZeneca atau Moderna atau Johnson & Johnson selewatnya 15 hari sebelum perjalanan umrah.
• 2 dos vaksin sinophram/Covilo, telah melepasi 14 hari tempoh inkubasi setelah dos ke-2. Perlu kepada vaksin penggalak (booster) dari jenis vaksin Pfizer BioNTech atau Oxford-AstraZeneca atau Moderna atau Johnson & Johnson selewatnya 15 hari sebelum perjalanan umrah.
• Semua jemaah Malaysia yang akan ke Tanah Suci mengerjakan Umrah yang telah lengkap 2 dos vaksin Pfizer dan AstraZeneca disarankan mengambil dos penggalak (booster). Jenis dos penggalak yang disyorkan ialah Pfizer atau Astrazeneca. Ini adalah selaras dengan kenyataan terbaru daripada pihak Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM).

3. Pelanggan diwajibkan mencarum insurans Covid-19 yang disediakan oleh kerajaan Arab Saudi ketika permohonan Visa Umrah atau Visa Pelancong.

4. Pelanggan perlu menyediakan sijil vaksinasi rasmi yang diperolehi melalui aplikasi MySejahtera dan menyerahkan kepada wakil syarikat. Sijil tersebut perlu dibawa untuk semakan di lapangan terbang.